Astrolia Política de Reembolsos
Última actualización: enero de 2025
01 Política General de Reembolsos
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu lectura astrológica. Ofrecemos reembolsos en circunstancias específicas, según se describe en esta política. Por favor, lee esta política detenidamente antes de realizar una compra. Al completar una compra, reconoces que has leído y aceptas esta política de reembolsos.
02 Productos e Informes Digitales
Debido a la naturaleza personalizada y digital de nuestros informes astrológicos, todas las ventas son, por lo general, definitivas una vez que se ha generado y entregado una carta natal o una lectura de compatibilidad. El análisis se crea específicamente para ti utilizando tus datos únicos de nacimiento y no puede revenderse ni transferirse a otro usuario.
03 Cuándo Emitimos Reembolsos
Emitiremos un reembolso completo en las siguientes situaciones: si nuestro sistema no logra generar tu carta natal debido a un error técnico de nuestra parte y el informe nunca se entrega; o si se te cobró varias veces por el mismo pedido. Todas las demás ventas son definitivas, ya que cada informe se genera de forma única para ti y se entrega digitalmente. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
04 Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] con los detalles de tu pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. Revisaremos tu solicitud y responderemos con una resolución. Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original.
05 Plazo de Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado un reembolso, normalmente se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pagos. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso se haya iniciado por nuestra parte.