Политика возврата

Последнее обновление: январь 2025

01 Общая политика возврата

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны вашим астрологическим чтением. Мы предлагаем возврат средств при определённых обстоятельствах, описанных в настоящей политике. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед покупкой. Совершая покупку, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данной политикой возврата.

02 Цифровые продукты и отчёты

Ввиду персонализированного и цифрового характера наших астрологических отчётов, все продажи, как правило, являются окончательными после создания и доставки натальной карты или анализа совместимости. Анализ создаётся специально для вас на основе ваших уникальных данных о рождении и не может быть перепродан или передан другому пользователю.

03 В каких случаях мы возвращаем средства

Мы осуществим полный возврат средств в следующих случаях: если наша система не смогла сгенерировать вашу натальную карту из-за технической ошибки с нашей стороны и отчёт так и не был доставлен; или если с вас была снята оплата несколько раз за один и тот же заказ. Во всех остальных случаях продажа является окончательной, так как каждый отчёт создаётся индивидуально для вас и доставляется в цифровом формате. Запросы на возврат необходимо подавать в течение 7 дней с момента покупки.

04 Как запросить возврат

Для запроса возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав данные заказа и адрес электронной почты, использованный при покупке. Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим о решении. Одобренные возвраты будут обработаны на ваш исходный способ оплаты.

05 Сроки обработки возврата

После одобрения возврата обработка обычно занимает 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера. Возврат на кредитную карту может отображаться до 10 рабочих дней. После инициирования возврата с нашей стороны мы отправим вам подтверждение по электронной почте.