Astrolia Política de Reembolso
Última atualização: janeiro de 2025
01 Política Geral de Reembolso
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua leitura astrológica. Oferecemos reembolsos em circunstâncias específicas, conforme descrito nesta política. Leia esta política com atenção antes de fazer uma compra. Ao concluir uma compra, você reconhece que leu e concorda com esta política de reembolso.
02 Produtos Digitais e Relatórios
Devido à natureza personalizada e digital dos nossos relatórios astrológicos, todas as vendas são, em geral, definitivas assim que um mapa natal ou uma leitura de compatibilidade é gerado e entregue. A análise é criada especificamente para você usando seus dados de nascimento únicos e não pode ser revendida ou transferida a outro usuário.
03 Quando Emitimos Reembolsos
Emitiremos um reembolso integral nas seguintes situações: se nosso sistema falhar em gerar seu mapa natal devido a um erro técnico de nossa parte e o relatório nunca for entregue; ou se você foi cobrado várias vezes pelo mesmo pedido. Todas as demais vendas são definitivas, pois cada relatório é gerado de forma única para você e entregue digitalmente. As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias após a compra.
04 Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] com os detalhes do seu pedido e o endereço de e-mail usado na compra. Analisaremos sua solicitação e responderemos com uma resolução. Os reembolsos aprovados serão processados de volta para o seu método de pagamento original.
05 Prazo de Processamento do Reembolso
Uma vez aprovado, o reembolso normalmente será processado em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. Reembolsos em cartão de crédito podem levar até 10 dias úteis para aparecer no seu extrato. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que o reembolso for iniciado de nossa parte.