Astrolia 返金ポリシー
最終更新日：2025年1月
01 一般的な返金ポリシー
私たちは、お客様に占星術鑑定にご満足いただきたいと心から願っています。本ポリシーに定める特定の状況において、返金を承ります。ご購入前に、本ポリシーをよくお読みください。ご購入を完了されることで、本返金ポリシーをお読みいただき、これに同意したものとみなされます。
02 デジタル商品とレポート
占星術レポートのパーソナルかつデジタルな性質上、出生図または相性鑑定が生成・お届けされた後は、原則としてすべてのご購入が最終的なものとなります。分析はあなただけの出生データを用いてあなたのために作成されるため、他のユーザーへの再販や移転はできません。
03 返金を行う場合
以下の場合には、全額返金を行います：当社側の技術的なエラーにより出生図の生成に失敗し、レポートがお届けされなかった場合、または同一の注文に対して複数回課金された場合。その他のご購入はすべて最終的なものとなります。各レポートはあなたのためだけに生成され、デジタルにお届けされるためです。返金のご請求は、ご購入から7日以内にお願いいたします。
04 返金のご請求方法
返金をご請求いただくには、ご注文の詳細とご購入に使用されたメールアドレスを添えて、[email protected]までサポートチームにお問い合わせください。ご請求を確認のうえ、解決策とともにご回答いたします。承認された返金は、元のお支払い方法へ処理されます。
05 返金処理の期間
返金が承認されると、通常5〜10営業日以内に処理されます（ご利用の銀行または決済事業者により異なります）。クレジットカードへの返金は、ご利用明細に反映されるまで最大10営業日かかる場合があります。当社側で返金手続きが開始され次第、確認のメールをお送りします。