Astrolia Politique de remboursement
Dernière mise à jour : janvier 2025
01 Politique de remboursement générale
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre lecture astrologique. Nous offrons des remboursements dans des circonstances précises, telles que décrites dans cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat. En finalisant un achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de remboursement.
02 Produits et rapports numériques
En raison de la nature personnalisée et numérique de nos rapports astrologiques, toutes les ventes sont généralement définitives une fois qu'un thème natal ou une lecture de compatibilité a été généré et livré. L'analyse est créée spécifiquement pour vous à partir de vos données de naissance uniques et ne peut être ni revendue ni transférée à un autre utilisateur.
03 Quand nous accordons des remboursements
Nous accorderons un remboursement intégral dans les situations suivantes : si notre système ne parvient pas à générer votre thème natal en raison d'une erreur technique de notre part et que le rapport n'est jamais livré ; ou si vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande. Toutes les autres ventes sont définitives, car chaque rapport est généré de manière unique pour vous et livré sous forme numérique. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat.
04 Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] en indiquant les détails de votre commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Nous examinerons votre demande et vous répondrons avec une solution. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement d'origine.
05 Délais de traitement des remboursements
Une fois un remboursement approuvé, il est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été initié de notre côté.